انتبه من 9 أصناف من زملاء العمل المسمومين وكيف تحمي نفسك!

انتبه من 9 أصناف من زملاء العمل المسمومين وكيف تحمي نفسك!

الكاتب: بلاين لومير

ترجمة: م. معتصم صافي كتوعه

المصدر

https://www.businessknowhow.com/manage/toxiccoworker.htm

شخص واحد يتعامل بخبث من الممكن أن يطيح بسمعة الشركة إلى الحضيض. وللأسف أغلب الشركات بها ذلك الشخص الذي يسعى للإطاحة بالجميع. لذلك أعتقد بأنه قد حان الوقت لمراجعة هذه الأخلاقيات وتسليط الضوء على نشاطاتها وسلوكها حتى يمكنك تميزهم والبعد عن الفوضى المنتجة منهم.

في كل مكتب هناك شخص, او شخصين او أكثر, أنت اعلم بهم. فهؤولاء من زملاء العمل المسمومين لا يهتمون إلا لنفسهم, و لا يهمهم العقبات المترتبة على الشركة او على زملائهم في المهنة. فهم مثلاً من النوعية التي تتعقبك إذا كنت مرشح لترقية, او علاوة او حتى ممن اثنى عليهم الرئيس. وهذه النوعية ستعمل جاهدة لتسرق الضوء منك من خلال تشويش عملك في نظر الرئيس. فهم بكل بساطة الاشخاص الذين يريدون أن يتخطوك و يتخطون زملائهم في العمل في سبيل الحصول على مبتغاهم بأقل جهد ممكن.

فالسؤال المهم: هل من الممكن أن تتقدم إذا كان هناك من يحاول بناء جدران امامك حتى يتم إحباطك؟ الأجابة: نعم.

فحتى نتقدم في عالم الأعمال اليوم علينا أن نسلط الضوء على زملاء العمل السلبيين الممسمومين قبل فوات الأوان.

الخبث, الكسل, الأنانية والطعن في الظهر, كلها سلوكيات موجودة كجزء من ثقافة اي شركة. وغالباً الأشخاص الذين يتحلون بهذه الصفات واخلاقياتها, هم من يتسلقون على أكتاف زملاء العمل الذين يعملون بكد وجهد صادق, حتى يتخطوهم او إزاحتهم من طريقهم, ولهذا حان الوقت لنعرف من هم.

1-   السياسي: هم من لا يؤمنون بأن الترقيات لها اصول و مقاييس, بل تجدهم دائما يشاركون في سياسات المكاتب. فتجده كل خمس دقائق يزور مكتب الرئيس او المدير حتي يبين مدى اهميته وضلوعه في العمل. فالسياسي مستهلك بخوضه في السياسة الحاصلة بالشركة. فتجد الحياة العملية لديهم عبارة لعبة يحاولون الفوز بها دائما, اما عن اخذ ترقية جديدة, او عمل جديد, او حتى مشروع جديد. و للمعلومية هؤولاء القوم يقضون القليل جدا لدرجة الانعدام في المسؤوليات و الأعمال التي من المفترض ان ينجزوها.

كيف تحمي نفسك منهم؟ إذا كنت تعتقد بأنك تستحق ترقيةً ما, دون الخوض في غمار اللعبة السياسية في الشركة, عليك في بداية الأمر أن تقييم المدير. إذا كان المدير لديه كبرياء منفرد, في هذه الحالة سيكون من الصعب هزيمة السياسي في هذا النطاق, لأنه بكل بساطة بارع في التملق و يساهم في تضخيم كبرياء المدير في سبيل الحصول على ما يريد. و إذا كان مديرك من هذا النوع فحتما سيأتي وقت و يمل من ذلك.

فعندما تحدد كيف يتم تحفيز مديرك, بإمكانك تبني هذا التغير و استخدامه حتى تتمكن من التغلب على السياسي دون أن تغفل عن عملك. وافضل طريقة للشروع في هذه الطريق هو سرد الحقائق. الوثائق والمسؤولية تعتبر مصدر قوة السياسي مثل حاجة سوبرمان لمادة الكربتونايت. الوثائق الصحيحة تستطيع ايقاف السياسي من الشروع في خطته من نشر الاكاذيب, خصوصا بأنه لا يستطيع مواجة الحقائق. ولهذا احتفظ بكل المستندات و الرسائل الإلكترونية و الرسائل المسجلة قدر الامكان, فأنت لا تعلم متى ستحتاجها.

بالإضافة, عندما نتحدث عن الوثائق و المستندات, تذكر ان السياسي يستخدم البريد الالكتروني كثيرا. فهو يطلب منك بعض المستندات والوثائق بحجة الاطلاع, ومن ثم يقوم بإرسالها الى الرئيس او المدير دون الرجوع لك. فهم يحبون ترك انطباع بأنهم هم من عمل العمل, بإرسال الوثائق, ومن ثم اخطارك ايضا و تعتبر هذه من طرقهم المتنوعه بأخذ الفضل على عمل لم يكن لهم يد فيه بل كان لك. ولهذا تأكد أن اي من المعلومات يجب أن تكون عن طريقك انت للمدير و ليس عن طريقهم هم. فلا تعطي السياسي اي فرصة بأن يضع توقيعه على عمل انت من قمت به.

لا بأس بأن تسوق لنفسك قليلاً, وأن تكون معروف في المجتمع الوظيفي. إصنع قيمتك في الشركة, فلا بأس ببعض السياسة المحمودة على اية حال.

2-   الديك: وهو شخصية مثيرة للتساؤول. و اطلقت عليهم هذا اللقب لسببين: هم يصيحون كثيرا على أنفسهم, و يتحاشون إتخاذ القرارات.

الديك لديه مشكلة مع الكبرياء, وهذا ما يشكك في قابليتهم في اتخاذ القرارات. بكل بساطة لأنه إذا اتخذ قرار غير صائب, فقد يؤثر عليه سلباً, وفي بعض الأحيان يقر بأنه أخطأ. فخوفه من عدم الكمال في اتخاذ القرارت ما يؤخره. فهو من النادر ما يتخذ القرارات ولهذا يتحاشاها. وإن كان محظوظ, احد غيره سيتخذ القرار, او سينتظر حتى يتم إتخاذ القرار وليس له اي ضلوع فيه. فالنهج السلبي الذي يتخذه يجعله مستعد دوما للإنكار.

الشخصية الديك يكون دائما مستعد وسريع لإشارة اصابع الإتهام. فهو دائما مهتم بمن يتحمل المسؤولية, عوضاً عن إيجاد الحلول او مسببات اي مشكلة. وهذا لا يعني بأنه لا يستطيع حل اي مشكلة, بل يتحاشى اتخاذ القرار. فالديك يفضل تجاهل المشاكل مع تمني ان تحل وحدها.

كيف تحمي نفسك؟ هناك شيئين تستطيع عملها في التعامل مع الشخصية الديك. إما بالضغط عليه لإتخاذ القرار, او اخراجه من مكانه لتراه يحوم و يجول في محاولة حل المشكلة. فأي خيار ستختار عليك بالصبر.

3-   مدير دار الجنائز: هؤولاء الأشخاص ييعيشون على السلبية و المصائب هي من تحفزهم (الله يفكنا شرهم... المترجم). فالدراما هي من تقودهم. وهم أيضاً لديهم الكثير من الوقت حتى ينجزوا اعمالهم المتعلقة, ولكنهم دائما يأخرون الاعمال حتى تظهر مشكلة في الافق. فأي مهمة يتم اعطائهم إيها, تعني نهاية العالم بالنسبة لهم حتي يتم انجازها.

كيف تحمي نفسك؟ عندما تعمل مع مدير دار الجنائز, اعتمد على الجدول. و تأكد بأن الوقت المعطى لهم لإتمام المهمة اقرب من اي وقت اخر. وهذا حتى تتأكد بأن مشاكلهم لن تكون مشكلتك انت.

4-   الثرثار: الم تتخيل للحظة من المسؤول عن جعل الشائعات تدور في مكان العمل؟ او كيف لمديرك بأن يعرف كل خطأ تم إرتكابه من قبلك او من قبل زملاء العمل خصوصاً بعد حدوثه بقليل؟ ابحث عن اكثر شخص ثرثرة في مكان عملك. بعض الناس يحاولون بأن يكونوا ممن ينشر الاخبار الجيدة, و البعض الاخر يفضلون الثرثرة. الثرثارون يتعاملون غالباً مع الاخبار السلبية و الشائعات و اي من الاخبار التي قد تساعدهم للوصول لمبتغاهم و الارتقاء في السلم الوظيفي. فهم يحبون مشاركة الاخبار السيئة اذا كانت لا تخصهم.

كيف تحمي نفسك؟ اصمت ولا تخبر اي احد بأي شيء. الشيء الوحيد الذي بإمكانك الثقة به, بأنه إن اخبرت الثرثار بأي شيء سوف يستخدمة لصالحه حتى يرتقي في السلم الوظيفي. وتذكر, اي شيء تخبرهم اياه, سوف يستخدم ضدك.

وللمعلومة, الثرثار لديه بعض القيم, إذا اردت أن تنشر بعض المعلومات, عليك بأن تخبر الثرثار بأن ما ستقوله له يعتبر سري. فهو لن يستطيع المقاومة, و سترى أن ما اخبرته قد تسرب واصبح معروق للجميع.

5-   حاصي الجمائل: جميعنا نعلم ذلك الشخص الذي يحصي اي جميل او معروف يقدمه لك. فهو يقوم بتسجيل كل شيء في لوحة الجمائل التي في عقله, و يتوقع بأن يتم سداد الجميل الذي صنعه لك في المستقبل القريب.

فحاصي الجمائل يتذكر كل جميل صنعه لك, و ينسى اي عمل صنعته انت له. فكلما طلبته اي عمل او معروف, يبدأ بسرد كل ما صنعه لك, و بهذه الطريقة ليشعرك كم انت مدين له بالكثير. فهم ينسون كم مرة قمت برد الجميل لهم و لكن لا يتعظون.

كيف تحمي نفسك؟ عندما تتعامل مع حاصي الجمائل, إعلم بأن الجمائل كلها لم ترد له, فلا تتعب نفسك بالجدال حيال ذلك. فمن الافضل ان تتحاشى هذه الشخصية لأنها متعبة.

6-   المغازل اللعوب: أعتقد نعلم جميعنا ماهذا. ولكن لننتبه للمغازل اللعوب الذي يستخدم اساليب اللعب و المغازلة الجديدة في القرن ال21. فربما يكون هناك مراسلات على البريد الالكتروني بين الفينة و الفينة, او الرسائل القصيرة, وما تلبث حتى تتطور الى مغازلة. وربما قد تصل بعض الاسئلة التي تكون بحاجة الي اجابات بعد عقد الصداقة على فيسبوك او غيره في التواصل الاجتماعي. ولهذا من الافضل ان تكون جميع المحادثات رسمية سواءً في مكان العمل او اونلاين.

كيف تحمي نفسك: بكل بساطة لا تتدخل. فلا شيء يأتي من وراء ذلك.

7-   كثير المعارف: أنا متأكد بأنك عرفت من يكون هذا, وهو الشخص الذي يقضي جل وقته في تكوين المعارف عوضاً عن الانشغال بعمله. فهم يؤمنون بأن طريق النجاح يعتمد على من تعرف و ليس ماذا تعرف.

لقد رأيت اشخاص شغلهم الشاغل هو الزيادة في معارفهم طوال اليوم. فقد كان هناك شخص يعمل من 8 صباحا حتى 10 مساءً. وكنت اعتقد بأنه موظف مجتهد يعمل كثيرا. وفي يوم من الايام وفي احد ساعات المساء تحديداً في وقت الراحة سألت عنه اصدقائه, لماذا يعمل كثيرا هكذا؟ فإتضح انه يقضي اغلب ساعت العمل في التنقل من مكتب الى مكتب يتعرف على الموجودين ويختلط معهم, ومن ثم يقضي مهامة بعد نهاية الوقت المحدد للعمل.

كيف تحمي نفسك؟ لا تنجرف وراء شبكة المعارف الشخصية. وخصوصاً هؤولاء الاشخاص يعتبرون سارقين للوقت, فهم يهدرون الكثير من وقتك بأمور لا قيمة لها, وبعد فترة ستجد أن الجميع قد اكتفى منهم. فالبقاء معهم و على وتيرتهم لن يضيف لوقتك أي قيمة تذكر.

8- سيد المهام: هل صادفت شخص في محيط عملك يقضي كل وقته قلقاً حيال ماذا يفعل الجميع من مهام, وفي نفس الوقت يشتكي بأنه لا يوجد أحد يقوم بالعمل, وفي نهاية المطاف هو من يقوم بالعمل؟ فهذا هو سيد المهام. سيد المهام سريع في اعطاء المهام للأخرين, حتى لا يعملها هو بنفسه. وعندما يتم انجاز العمل, بطريقةً ما ينسب الفضل لنفسه.

سيد المهام غالباً يعطي انطباع أنه دائما شديد الانشغال, ولا يستطيع عمل شيء اخر طول اليوم. وفي الحقيقة, هو كسول و يتحاشى عمل اي شيء.

كيف تحمي نفسك؟ كنت حذر و واعي في وجوده, احفظ مسافة بينك و بينه, والا سينتهي بك المطاف بعمل العمل الذي من المفترض أن ينجزه هو.

9 – المتزلج على السطح: انتبه فهم قادمون. المتزلج على السطح مثل سيد المهام, يحبون توزيع المهام على الأخرين. ولكن يخفون الحلول خلف شخصيتهم الغريبة. فهذه الشخصية تقضي وقت كبير في مخالطة الاخرين وليس للتعرف عليهم, بل حتى يجدون الشخص المناسب لتمرير العمل لهم, وينجحون في ذلك.

ستعرف المتزلج على السطح عندما تجده يصول ويجول مع الجميع في محاولة جمع اكبر قدر من الموارد التي ستساهم في انجاز المهمة الملكف بها او المشروع.

كيف تحمي نفسك: مثل سيد المهام, انتبه من المتزلج على السطح. ونستطيع القول بأنهم موظفين جيدين يقومون بعمل العمل بجودة وتفاني, ولكنهم يجعلون الاخرين يقومون بعملهم وهم يختفون من المكان.

تخيل هؤولاء الأشخاص ومن هم على شاكلتهم, كيف تكون تكلفة انتاجيتهم. ومن المهم جداً ان لا تجعل الاعيبهم تنطلي عليك. ابحث عن طرق تتأكد منها بأن الفضل المستحق سيعود لك لإنجاز العمل, وليس الجلوس حتى وقت انتهاء العمل لإتمام المهام المكلفين هم بها, او تجد نفسك قد تم استدعائك دون معرفة مسبقة في مؤامراتهم. أعمل بذكاء حتى تتمكن بالتقدم في سلمك الوظيفي.

اقتراحاتكم و تعليقاتكم تُعلمني و تهمني و تُلهمني

@mkatouah

eng.mkatouah@gmail.com

كلمتي الأخيرة:

التوكل على الله دائماً و أبداً. التفاؤل مطلب مهم, و مواجهة الواقع شر لا بد منه. و لكن الأمل بالله أبداً لا ينضب, فالحمدلله إن أصبت و أستغفر الله إن أخطأت.

الوصايا الـ10 في كيفية المفاوضة على الراتب!

الوصايا الـ10 في كيفية المفاوضة على الراتب!

الكاتبة : إليزبيث مورجان

ترجمة: م. معتصم صافي كتوعه @mkatouah

المصدر

http://time.com/money/3656185/10-commandments-of-salary-negotiation/

هذا المقال يعتبر الاول من ست مقالات متسلسلة حيال التفاوض حول الراتب, تم نشرها بالمشاركة مع موقع PayScale.com

1-    أبدا لا تقبل اول عرض.

2-    تذكر بأنه بإمكانك التفاوض ليس على الراتب فقط. ربما بإمكانك التفاوض حول علاوة التوقيع, او ربما تكون حول المشاركة في اسهم الشركة, وهذه تعتبر عنصر جدا مهم من العرض المقدم لك.

3-    تعامل مع مسؤولين التوظيف, فهم أصدقائك, ولكن إعلم بأنهم أصدقاء من لديه الميزانية. وفي الواقع,  كل همهم هو أن تقبل بالعرض المقدم لك. فإن اردت زيادة في الراتب, عليك أن تقدم بعض البيانات الحديثة (راجع نقطة 10) التي تثبت بأن تستحق أكثر.

4-    تمرن على كيفية التفاوض مع مسؤولين التوظيف, واستمر في التمرن.

5-    إستخدم عامل الوقت في صفك. فعلى سبيل المثال, لنفترض أنك وجدت وظيفة أحلامك, ولكنك غير راض عن العرض المقدم لك. هنا عليك أن تقترح على مسؤولين التوظيف, وقت جديد, مثل أن تخبرهم: سأقبل بهذا العرض في الساعة الخامسة مساء إذا كان بإمكانكم إستيفاء العرض الذي طلبت. بهذه الطريقة أنت تعطيهم بعض الوقت حتى يتمكنوا من الوصول لحل معك.

6-    لا تكون الأول في إعطاء أي رقم. دائما إجعل مسؤول التوظيف هو من يبدأ بإستعراض نطاق الرواتب المقترحة, او عرض قبل المقابلة الوظيفية.

7-    لا تجعل عواطفك تتدخل. و تذكر العمل هو العمل, فلا تعتمد على الحظ, او اي نوع من انواع التفكير السحري. أنا أسف!

8-    ليكن دائما معك عرض أخر!

9-    تذكر أن عملية التفاوض تدور حول محورين: ما هي قيمتك السوقية, وما هي قيمة العرض المقدم لك.

10- دائما أبحث عن قيمتك السوقية, وعن الشركة التي حصلت على مقابلة وظيفية بها. البيانات تعتبر محور اساسي لمفاوضة ناجحة حول الراتب.PayScale.com يعتبر مرجع ممتاز لمعرفة قيمتك السوقية وكم من المفترض يكون العرض المقدم لك.

اقتراحاتكم و تعليقاتكم تُعلمني و تهمني و تُلهمني

@mkatouah

eng.mkatouah@gmail.com

كلمتي الأخيرة:

التوكل على الله دائماً و أبداً. التفاؤل مطلب مهم, و مواجهة الواقع شر لا بد منه. و لكن الأمل بالله أبداً لا ينضب, فالحمدلله إن أصبت و أستغفر الله إن أخطأت.

القيادة خلال الأزمات

القيادة خلال الأزمات

الكاتب: لولي ديسكال @LollyDaskal

ترجمة: م. معتصم صافي كتوعه @mkatouah

المصدر

http://www.lollydaskal.com/leadership/leading-through-the-heat/

بالرغم أنه لم يكن هناك غير شخصين يتحدثان, الا أن القاعة ضجت بنقاش حاد جداً. وعلى مايبدوا أن هناك إختلافاً كبير والشعور يوحي بأن نزاعاً جدلياً قائماً.

كان المتجادلين قد قضوا الكثير من الوقت داخل القاعة, وكل من الطرفين يود أن يكون هو الصائب, ويشير بأصابع الأتهام للأخر.

وأخيراً وقفت, وطلبت منهم أن يتوقفوا.

وقلت: هذا الجدال لن يقود لأي مكان. ولكن عندي فكرة, ولتطبيقها سأحتاج كل من الطرفين أن يشاركوا. وقد وافق الجميع على ذلك.

فأخبرتهم: في أي أزمة, هناك عدد من الحلول تكون في الأنتظار حتى يتم تطبيقها, ولكن من الصعب جداً تطبيقها او حتى رؤيتها خلال هذه اللحظة المتأزمة, خصوصاً عندما يكون تفكيركم كله مشغول بإشارة اصابع الأتهام على الأخر او حتى الدفاع عن وجهات نظركم.

ومن ثم قدتهم خلال هذا التمرين:

تخيلوا بأننا تركنا هذه القاعة التي نحن فيها, ومشينا لقاعة أخرى رائحتها زكية, ونظيفة وتسر النظر. تخيلوا معي الأن, بأنكم رأيتم شخصين على منضدة الأجتماعات, أريد منكم أن تشاهدوهم وتراقبوهم وتستمعوا لهم. فهم في نقاش حاد و جدال لا ينتهي مثلكم تماما, لا أريدكم أن تتفاعلوا معهم ولا تقربوا منهم. والأن أستمعوا للجدال, واخبروني أي النصائح من الممكن أن تقدموها لهم. ماذا تودون إخبارهم؟

ومن ثم أصبح الطرفين يولدون الأفكار الابداعية والحلول سريعاً, حتى أني لم استطيع أن اكتبها كلها لكثرتها. ومن ثم توقفنا عن كتابة الحلول, وبدأنا في تحديدها. والمثير للدهشة, أن الحلول كانت امامهم من البداية ولكنهم لم يستطيعوا رؤيتها.

هنا بعض الأستراتيجيات التي يمكن إستخدامها عندما يكون هناك ازمة قد تحجب طريقك نحو الحل:

عد خطوة واحدة للخلف: حاول أن تبتعد من عمق المعضلة قليلا. انظر بعين فاحصة كما الصقور, حتي تستطيع أن تعطي نفسك نظرة مختلفة وجديدة.

قلل من حجم الأزمة: الخوض في اهمية المشكلة عوضاً عن إشارة اصابع الاتهام, سيساهم في التخفيف من حدتها.

أبحث عن حل جديد: عندما يتأزم الوضع أكثر, فكر بلسان حال الطرف الأخر, ماذا ستقول له لو كان مكانك. فنحن نكون دائما في افضل حالتنا عندما نكون في دور الناصح, لانه ليس له علاقة بنا.

""""اقتباس""""

"الحلول دائماً امامنا في انتظار إستخدامها"

"""انتهى الاقتباس"""

القيادة من المضمون: عندما تشغل نفسك بإشارة أصابع الإتهام, ستغفل حتماً عن إيجاد الحلول. خفف من حدة الأزمة, ليكن الكبرياء معدوم, حتى تنبع الحلول من القلب.

اقتراحاتكم و تعليقاتكم تُعلمني و تهمني و تُلهمني

@mkatouah

eng.mkatouah@gmail.com

كلمتي الأخيرة:

التوكل على الله دائماً و أبداً. التفاؤل مطلب مهم, و مواجهة الواقع شر لا بد منه. و لكن الأمل بالله أبداً لا ينضب, فالحمدلله إن أصبت و أستغفر الله إن أخطأت.

11 طريقة يمكنك النجاح بها إن لم يكن لديك أي موهبة

11 طريقة يمكنك النجاح بها إن لم يكن لديك أي موهبة

لا تحتاج إلى الموهبة إذا كان لديك هذه الصفات

الكاتب: لولي ديسكال @LollyDaskal

ترجمة: م. معتصم صافي كتوعه @mkatouah

المصدر

https://www.inc.com/lolly-daskal/11-ways-you-can-succeed-with-zero-talent.html

أغلب الناس يعتقدون أن من أسباب النجاح أن يكون لديك موهبة. وهذا صحيح لبعض الأعمال و الأدارة, وحتى في القيادة أنت بحاجة لبعض المواهب ايضاً. و لكن هناك طرق تساعدك على النجاح حتى إن لم يكن لديك اي موهبة:

1-    كن مؤمن بنفسك.

عندما تكون مؤمن بنفسك يمكنك تغير كل تعثر إلى طموح, و كل طموح إلى نجاح. عندما تؤمن بنفسك, ستجد صوتاً داخلك يخبرك بأنك أكبر من اي معضلات, و ستجد نفسك تكافح بضراروة للنجاح. لسنوات عديدة عكف علماء النفس على إخبارنا بأننا فعلاً نحدد واقعنا. وهم فعلا على حق, فعندما تعتقد بأنك تستطيع, فهذا يدل أنك فعلا تستطيع. فهذه رسالة حياتيه, كان لديك موهبة او لا.

2-    ليكن سلوكك إيجابي.

عندما يكون سلوكك إيجابي تستطيع رؤية الجانب المشرق من الأمور. فهذا كفيل بأن يجعلك ترى الامور الصحيحة عوضا عن الامور الغير صحيحة. بالإيجابية ترى الفرص و الإمكانيات في كل شيء يمكن عمله, ايجابي كان او سلبي. فعندما ترى الشيء الجيد في كل شيء وكل شخص, ستجد ان كل شيء يحمل قيمة ودرس مهم. بهذه الطريقة لن تواجه اي انتكاسات, بل ستكتسب خبرات جديدة.

3-    إحترم الوقت.

كيفية قضائنا لأوقاتنا تحدد ماهيتنا كأشخاص. فالوقت ثمين جدا, ومن يحترم الوقت يعرف جيدا كيفية استخدامه. فالوقت من الممكن أن يهدر, يستثمر او يحترم. فلا يهم منصبك, او اي شركة تعمل بها, او من اي جامعة تخرجت, او من اي قارة تنحدر, فكل ما لديك هي 24 ساعة في اليوم, 1440 دقيقة, 86400 ثانية, مثلك مثل الجميع. فكيف تقضي وقتك؟ إذا اردت أن تفعل الكثير, تصنع الكثير, تخدم الكثير, تؤثر بالكثير, او حتي لتساهم في تغير الكثير, فكل ما عليك هو احترام الوقت.

4-    عليك بالشغف.

الشغف هو الوقود الذي يشعل الأحلام حتى تصبح واقع. هو الفرق بين أن تشغل وظيفة تعمل بها, ومسيرة مهنية ناجحة. فالأتصال بشغفك يعتبر من أقوى المحركات التي ستقود للنجاح. فعندما تعمل ما تحب, ستنجح دائماً.

5-    اعمل ما يصح حتى إن لم يكن سهلاً.

بإمكاننا دائما أن نحدد إختياراتنا و سلوكنا, بإمكاننا دائماً أن نختار ما يصح على الخطأ. عمل ما يصح لا يعتبر الشيء المحبذ دائماً, ولهذا عليك أن تحف نفسك بقيم راقية. أن تعرف أين موضعك يعتبر شيء نادر مهم للنجاح, خصوصاً إذا اصبح في الامر شدة. سيكون الأغراء قوي لأخذ طريق مختصر, ولكن اخذ الطريق الصحيح لا يمكن الاستغناء عنه.

6-    خذ بزمام الأمور.

الكثير من الأمور لا يمكن التحكم بها, ولكن حتما هناك بعض الأمور التي يمكن السيطرة عليها. تخلى عن مالا تستطيع التحكم به, وتحكم بما تستطيع. يمكنك عمل ذلك بتعليم نفسك وتهذيبها, حتي يتسنى لك الحصول على كل المعلومات اللازمة التي تساعدك في اتخاذ القرار الصحيح والفعل الصحيح. فالقرارات والأفعال تعتبر عناصر اساسية للإنجاز, عندما لا تكون مضيعة في محاولة التحكم بما لا تستطيع التحكم به.

7-    كن حاضر.

هناك مقولة قديمة تقول: الحظ يحصل عندما يكون التحضير جاهز لإنتهاز الفرصة. التحضير يمكن اللحظات الغير متوقعة بأن تكوت اقل توقعاً و تتركك حاضر لها. عندما تكون حاضر لن تسمح للامور الغير متوقعة بإيقافك, لانك دائما في وضعية التفكير والتقدم الى الامام. الاشخاص الناجحون هم من يكونون حاضرين عندما تطرق الفرص الباب.

8-    كن لطيفاً.

للطافة والخلق الطيب إمكانيات هائلة, فرب كلمة لطيفة واحدة تكون كفيلة بتغير حياة شخص بالكامل. اللطافة, وإبداء الشكر و التقدير لا تكلف شيء و قد تعني العالم كله. إعطي ولا تنتظر شيء في المقابل, و إعلم أن لطافتك وحسن خلقك ستخدمك وستكون اكثر شيء قيم بالنسبة لك.

9-    اعطي افضل ما عندك.

أن تعطي افضل ما عندك يعد افضل من ان تكون الأفضل. خصوصاً عندما تبدأ شيء جديد او تعكف على عمل تغير كبير, فهنا عليك بأن تستحضر افضل ما عندك من طاقات وثبات وتصميم. وإذا سمحت بالخوف, والشك والقلق أن يحضروا, فإعلم بأنهم سيبطئونك. ولكن إذا نصبت تركيزك على أن تعطي أفضل ما عندك, فلن يكون لديك اي وقت لتقلق حيال الفشل. وكما يقال: ما تزرعه الأن, ستحصده لاحقاً.

10-   تقدم أكثر

أحد اهم مبادئ النجاح في الحياة في جميع المراحل والمناصب هي أن تتقدم اكثر. وهذا يعني بأنك تقدم افضل مما يتوقع اي احد, وهو أن تتخطى توقعاتهم. فالمسألة مسألة سلوك اكثر من كونها موهبة. وهذا يعني أنه بإمكانك أن تعطي افضل ما عندك بطريقة من الصعب أن يفعلها الأخرون. فعهذه تعزز مكانتك و تقودك للأفضل, حتى تتمكن من تطوير مهاراتك والسلوك الصحيح للنجاح.

11-    ساعد الأخرين.

مساعدة الأخرين يجب أن تكون طبيعة فطرية لدينا, ولكنها ليست بهذه السهولة. السائد في مجتمعنا هي فصل الناس عن بعضهم البعض, وهذا يساعد بأن لا نشارك مشاكلنا الخاصة حتى نستطيع مساعدة الاخرين. ولكن عندما نقرر مساعدة احدا ما, هذا يعطي حياتنا معنى اكبر. قال زيج زيجلر: تستطيع الحصول على كل ما تريد في الحياة, إذا ساعدت ما يكفي من الناس ليحصلوا على ما يريدون.

فأنت لا تحتاج لموهبة بعد هذا كله, فكل ما تحتاج إليه هو قابليتك لتحمل مسؤولية نجاحك وسلوكك.

اقتراحاتكم و تعليقاتكم تُعلمني و تهمني و تُلهمني

@mkatouah

eng.mkatouah@gmail.com

كلمتي الأخيرة:

التوكل على الله دائماً و أبداً. التفاؤل مطلب مهم, و مواجهة الواقع شر لا بد منه. و لكن الأمل بالله أبداً لا ينضب, فالحمدلله إن أصبت و أستغفر الله إن أخطأت.

30 طريقة سهلة لجمع بعض المال الاضافي هذه السنة

30 طريقة سهلة لجمع بعض المال الاضافي هذه السنة

الكاتب : جون رامبتون @johnrampton

ترجمة: م. معتصم صافي كتوعه @mkatouah

المصدر

https://www.inc.com/john-rampton/30-ways-to-make-money-on-the-side.html?cid=sf01001&sr_share=twitter

إذا  كنت ستبدأ عملك الخاص او ستعمل في وظيفة جزئية, هنا ستجد بعض الأفكار التي ستخولك للحصول على المال الأضافي الذي تحتاج.

ما الذي يمنع اي شخص بأن يحصل على مال اضافي في حسابه البنكي؟ أنا أعتقد بأن اغلب الناس سيكونون سعداء بالحصول على مال اضافي يجمعونه في حساب اخر يشعرهم بالإطمأنان و الأمان المالي. فعندما يكون لديك القليل من الأدخار ستخف وطئة التوتر عندك. فمثلاً أن يكون لديك مبلغ اضافي لدفعة اولى لشراء سيارة, او منزل. ولحسن الحظ هناك مئات الطرق التي ستساعد للحصول على المال الأضافي الذي يدعم ما تحصل عليه من وظيفتك الأساسية.

فإذا كنت ستبدأ عملك الخاص او تعمل في وظيفة جزئية , ستجد هنا 30 طريقة ستساعدك في الحصول على بعض المال الاضافي:

1-    مستشار / مدرب

هل لديك مهارة معينة؟ قد تكون مثل إسداء النصح القانوني, تحسين الأعمال لتصبح صديقة للبيئة, او مساعدة رواد الأعمال للنهوض بأعمالهم. التدريب و الأستشارات من الممكن أن تكون من الأعمال الجانبية المربحة, بما أنه من السهل البدأ فيها طالما هناك الخبرة المناسبة والمعرفة اللازمة. و تستطيع أيضاً بناء جدولك بنفسك حتى تستطيع التوفيق بين عملك الأساسي و عملك في الأستشارات.

2-    عمل خاص

أيضاً أحد الطرق المرنة التي لا تحتاج لإلتزام طويل المدى وهي أن تبدأ عملك الخاص. وقد يكون أي شيء مثل: كتابة محتوى, تصميم شعار, تصوير منتج, او حتي تكون مساعد إفتراضي, و كل هذا يعتمد على إهتمامك و موهبتك. والأفضل من ذلك كله؟ هناك الكثير من القنوات على الأنترنت وغيره مما تخولك للحصول على الألاف من الأعمال الخاصة التي يمكن إنجازها.

3-    احصل على المال من خلال سيارتك

إذا كنت تملك سيارة, فقم بتأجيرها إذا كنت لا تستخدمها كثيراً من مواقع مثل Turo  و Getaround  . إذا كنت تود الأحتفاظ بسيارتك, إذاً بإمكانك أن تصبح سائق في اوبر او لايفت. و هذا يعتمد عليك في أي مكان تسكن, فربما بإمكانك الحصول على 35 دولار في الساعة. و هناك اختيار أخير ايضاً و هو أن تسجل سيارتك كمركبة توصيل من و إلى المطار.

4-    بيع المنتجات اونلاين

أحد أسهل الطرق للحصول على المال هي بيع ما تملك من أشياء اونلاين. فأنت تعلم ما هي الأشياء التي تعتبر زائدة لديك وتحتل مساحة للتخزين. فشكرت لمواقع مثل: eBay, Craigslist, Gazelle, Wallop  بإمكانك بيع ما لا تحتاج من الأشياء التي تحتل مساحة في منزل دون الذهاب لمكاتب البيع الخارجية.

ولكن مالذي يحصل إذا وصلت لمرحلة لا يوجد اي شيء للبيع؟ عندها بإمكانك أن تعرض الأشياء التي لا يحتاجونها الأخرين مع إعطائهم نسبة من عملية البيع. ولكن مع هذة الطريقة لن تحصل على أجر معقول. فعليك التفكير في إيصال المنتجات.

إيصال المنتجات تخولك لبيع منتجات من المصنع او الموزع مثل موقع eBay . فعندما يتم بيع المنتج, فالموزع يقوم بإرسال المنتج من المخزن للعميل. و هنا تستطيع الحصول على نسبة من البيع, ولن تكون بحاجة لتخزين اي شيء في منزلك او حتى الذهاب لمكتب البريد.

5-    مبرمج

هل تريد بناء برنامج, تطبيق, او موقع على الأنترنت؟ إذا خذ هذا الأهتمام و قم بتحويلة إلى عمل مدر للمال لك. وطبعاً أنت بحاجة أن يكون لديك خلفية عن البرمجة الحاسوبية, ثم أن تكون مختص في نوع معين. و إذا فعلت ذلك, ستجد نفسك بأنك انضممت إلى اسرع مجال عمل نمواً, والذي يخولك بأن تعمل متي ما تريد و أين ما تريد. أقرأ في علم البرمجة حتى تتمكن و تعرف كيف تبدأ.

6-    التسويق المشترك

البعض حصل على حياة مريحة من عمليات التسويق المشترك. ولمن لا يعرف ما هو التسويق المشترك, هو أن تقوم بعرض منتج او خدمة في موقعك على الأنترنت. تقوم بوضع رابط مميز في موقعك, فيضغط الزائرون على الرابط من موقعك و يشترون المنتج او الخدمة, فتحصل انت على نسبة من هذا الشراء.

7-    البيع المباشر

طريقة أخرى فعالة ومجربة من طرق كيفية الحصول على مال إضافي و هي من خلال البيع المباشر. فكر بالشركات التالية:  Tupperware, Avon . مع العلم لا يزال هناك المئات إن لم يكن بالألوف من الشركات التي تعني بفرص البيع المباشر, من منتجات تجميل و اكسسوارت الحيوانات الاليفة و حتي الفاتيمينات .

8-    وظائف صغيرة

قد لا تكون مربحة, لأنك قد تكسب من كل عملية هللات فقط. ولكنها جداً سهلة وإتمامها يكون سريع عادةً واحياناً قد لا يستغرق ثواني. الاستمرار في هذا النوع من العمل قد يخولك للحصول حول 6 دولار في الساعة. Amazon and Mechanical Turk  تعتبر المكان المثالي لمثل هذه الأعمال.

9-    صنع حِرف يدوية

هل أنت شخص لديه الموهبة لصنع وتصميم المجوهرات, الملابس, الأكسسوارات و أثاث المنزل؟ إذا كان نعم, فإمكانك أن تفتح متجرك الخاص على Etsy والحصول على مبلغ محترم من المال الأضافي. فأنا أعرف شخص ذو حرفة يدوية, كانت تصنع اقواس لإبنتها و تبيعها اونلاين, فأصبحت هذه الحرفة شغلها الدائم.

10- تدشين الكتب الإلكترونية

انقول بأن لديك سنوات من الخبرة في مواقع التواصل الأجتماعي, ولديك مدونة تقوم بنشر فيها نصائح وغير ذلك. بإمكانك أن تربط مقالتك الأكثر قراءة على مدونتك مع كتاب إلكتروني يتم بيعه في امازون. و إن كنت لا تملك أي خبرة في هذا المجال ولكنك تستطيع التأليف, بإمكانك كتابة القصص ونشرها ايضاً على أمازون.

11-  إعداد الضرائب

إذا كان لديك خلفية عن التشريعات والقوانين الخاصة بالضرائب, عندها يمكنك تقديم الخدمات لمن يريد من العمل و الأعمال  الذين يحتاجون إستشارات حيال هذا الموضوع. مع العلم أن هذه الوظيفة تعتبر موسيمة, ولكن مقدمي خدمات الضرائب قد يحصلون على مالا يقل عن 30 الف دولار علاوة على رواتبهم, وبعض الخبراء يكسبون اكثر من ذلك.

12-  اختبار الإستخدام

بعض الشركات تود أن تعرف موقعها الأكتروني وطريقة استخدامه من قبل الزوار  سهلةو صديقة. وهم على مقدرة لدفع لمن يقومون بالإستخدام و الأختبار. وعلى هذا الأساس فأنت بمقدورك أن تكسب 10 دولارات لعمل الاختبار من خلال مواقع مثل: analysia, statuplift and user teatsing.

13-  معلم/ مدرس خاص

صدق او لا تصدق, كل شخص لديه شيء يمكنه تعلميه لشخص اخر. وقد يكون من تعليم حصص عزف القيثار, او حتى كيفية أن تتحدث اللغة الأنجليزية من خلال حصص اللياقة البدنية في النادي المحلي. وفي بعض الحالات يمكنك عمل ذلك في منزلك, وايضاً يمكنك عمل ذلك في اي مقر, وعلى سبيل المثال: في متجر الموسيقى, او عن بعد من خلال موقع tutor.com.

14-  ممثل خدمة عملاء

إذا كنت تملك خط هاتف أرضي, وخدمة انترنت, وبعض المهارات في الاتصال, عندها بإمكانك أن تصبح ممثل خدمة عملاء. بغض النظر بأنك تستطيع العمل من المنزل, انت يمكنك ايضاً عمل ذلك في اي وقت, في المساء او حتى في عطل نهاية الاسبوع. ممثل خدمة العملاء بإمكانه الحصول على 8 الى 15 دولار في الساعة. وهناك الكثير من هذه الوظائف.

15- التصميم البياني

المصمم البياني هو الشخص الذي يستطيع ايصال الرسالة المطلوبة نظريا في المشروع. وفي اغلب الحالات يمكن تحقيق ذلك من خلال هوية المنتج, والذي يتضمن كل شيء من تصميم الشعار, والمطويات, كروت الاعمال و المجلات وغيره. التصميم البياني موجود في كل عمل, ولهذا الطلب عليه كثير.

16-  قم بتأجير الأشياء

إذا كنت تملك بعض الاشياء التي لا تستخدمها كثيراً, بإمكانك تأجيرها. Zilok يعتبر موقع الكتروني يخولك بأن تأجر اي شيء من الاثاث الى الادوات الى العاب الحاسب وغيرها. وايضاً بعض المساحات في منزلك يمكنك تأجيرها مثل جراج السيارة, او حتى  تأجير موقع سيارتك اذا كانت المواقف ممتلئة. ولا تنسى بأن تعرض ما تود تأجيره على موقع Airbnb  الألكتروني.

17-  تموين الطعام و الخبازة

إذا كنت ماهر في ذلك, ولديك شغف في تحضير الاطعمة, عندها الخبازة وتموين الطعام ستكون فكرة رائعة للحصول على بعض المال الأضافي. ومجال العمل هذا يعتبر صعب جداً, ولكن يمكنك ان يكزن لديك القابيلة لتموين الحفلات الصغيرة مثل حفلات أعياد الميلاد, وحفلات النجاح من الدراسة, و حفلات الولادة, و ربما حتى حفلات الزواج, والحفلات المكتبية.

فإذا قررت أن تقوم بعمل التموين و تقديم الأطعمة, فمن الأفضل ان تقوم بتموين الأطعمة التي تكون أنت بارع فيها. فمثلاً: إذا كنت بارع جدا في تقديم رقائق القرفة, فأستمر في تقديمها عوضاً عن تقديم شيء أنت لست محترف فيه.

18-  تخطيط الحفلات

هل أنت منظم, تهتم بالتفاصيل, وفعلاً تستمتع بالتخطيط لفعاليات؟ إذا فعليك أن تعطي لمهنة التخطيط للحفلات تجربة؟ كمخطط حفلات, فأن من مهامك هي البحث عن مكان لإقامة الحفل, و تموين الطعام, وأيضاً الترفيه المتعلق بالحفلات من حفلات اعياد الميلاد, والحفلات المكتبية, وتجمعات التواصل للأعمال. فمن الأفضل أن تجعل احد مهاراتك بأنك مخطط حفلات مثل: حفلات الزواج, فهي غالباً تكون وظفية يومية كاملة.

19- التصوير

إذا كنت من الناس الذين يحبون التصوير و تخليد اللحظات, فلا يوجد عمل يمكن منه كسب بعض المال الاضافي مثل التصوير. ولكن عوضاً عن التصوير في كل شيء ولأي شيء , من الافضل التركيز في شيء محدد, مثل أخذ صور الافراح, او اخذ الصور الطبيعة, او تصوير من لهم علاقة بالموضة.

وأيضاً يمكنك التقاط صور و بيعها على موقع shuttersstock .

20-  إستخدم جسدك                (مع أحترامي للجميع واعتقد أن الفئة المستهدفة هو الغرب...المترجم)

افتح عقلك قليلا. لا يوجد شيء غير قانوني هنا, لأنه هناك عدة طرق يمكنك استخدام جسدك فيها و الحصول على بعض المال الاضافي. و يمكنك البدأ من عروض الازياء و التمثيل. او ربما عارض للفن. فعلى سبيل المثال: عارضي الفن يمكنهم الحصول ما بين 20 الى 25 دولار في الساعة. و لكن يمكنك ايضاً المساهمة في الدراسات الطبية من بيع البلازما, والحيوانات المنوية, والحليب الطبيعي او حتي التبرع بالبويضات والحصول على قرابة 5 الاف دولار.

حتى أنه يوجد موقع على الأنترنت بأسم "إستأجر صديق". ربما عليك حضور مراسيم تأبين العم هاري و لا تريد العمة ملدريد أن تخبرك للمرة ال90 بأنك يجب أن تتزوج. "إستأجر صديق" هو الملاذ الذي يجب على أصدقائك الحقيقين أن لا يعرفوا شيئاً عنه. فهذا مجال عمل يمكنك كسب الكثير من المال من خلاله.

21-  خدمات النقل والشحن

إذا كان لديك شاحنة وبعض العضلات, يمكنك إستخدامهما وبدأ مشروعك في خدمات الشحن و النقل. مع العلم أنه اشاعة خبر مثل ذلك سيدر لك بعض الأعمال بكل تأكيد, وخصوصا عندما تكون قريب من متاجر مثل ايكيا, حيث الناس يكونون بحاجة للمساعدة في نقل متاعهم من المتجر الى منزلهم. في مجال العمل هذا بإمكانك الحصول على المزيد من المال قمت بتركيب بعض مما ابتاعوا من المتجر.

22-  الأعتناء بالأطفال/الأعتناء بالمنازل/الأعتناء بالحيوانات المنزلية الأليفة

ربما تعتقد بأن هذه الوظائف لطلاب الثانوية, ولكنها ايضاً للبالغين مثل: الأعتناء بالأطفال, والأعتناء بالمنازل في حال غياب اصحابها, والأعتناء بالحيوانات المنزلية الأليفة. وفي الحقيقة من الممكن الحصول على 100 دولار في اليوم للأعتناء بالأطفال. و من الأفضل بدأ هذه الخدمة للأصدقاء و المقربين, و الجيران ورفقاء العمل, حيث انهم قد يطلوبنك للعمل عوضاً عن طلب شخص لا يعرفونه.

23-  إعادة التدوير

بعض الناس يكسبون المال من خلال اعادة التدوير من عشرات السنين. والبعض الأخر يعملون في وظائف دائمة من خلال بيع الخردوات والحديد الزائد. إعادة التدوير لن تجعلك غني في اقرب وقت. ولكن بإمكانك الحصول على بعض المال الذي تحتاج كل يوم من خلال إعادة تدوير الأجهزة الألكترونية المعطلة, بطاريات السيارات, العلب المعدنية, وخراطيش الحبر و الورق.

24-  أعمال الحديقة

العمل من أجل من لا يستطيع تصفيف حدائقهم, قد يكون مدخل رزق أخر من الممكن أن يكون في الحسبان. وقد يتخلل مثل: تصفيف الحديقة من الحشائش و إسقاء الزرع. وإذا كان لديك خلفية عن هذا المجال بإمكانك زرع بعض الأشجار للزبائن.

وإذا كنت تسكن في منطقة تختبر فيها الفصول الاربعة كلها, بإمكانك عرض خدمة التخلص من الثلوج خلال موسم الشتاء.

25-  خدمات التنظيف

إذا كنت لا تمناع من تجعل يدك تتسخ, بإمكانك تنظيف بعض المنازل, والمكاتب كل اسبوع او كل اسبوعين, او مرة واحدة إذا كان العميل سيترك مكانه من مكتب او منزل. وإذا كنت ستبدأ عملك في هذا المجال, احرص على أن يكون لديك المام بالنظافة الخضراء التي تساعد البئة.

26-  شخص حرفي مهني

هل تستطيع إصلاح حاسب الي, او قابس ضوء لا يعمل, او بعض اعمال السباكة؟ فإذا كنت شخص يحب العمل بيده, ولديك المهارت والمعدات التي تساعدك في ذلك, عندها يمكنك البدأ في عملك الجديد. اعرف بعض الأشخاص كانت بدايتهم صغيرة ومن ثم اصبحت كبيرة بدوام كامل.

27-  عمل الاستبيانات/ الانضمام لمجموعة تفكير

يمكنك كسب بعض المال من خلال مشاطرة افكارك و ارائك من خلال كل شيء مثل المنتجات وحتى النشاطات المختلفة. مع العلم أنه ليس الكثير من المال, لأن عمل الاستبيانات والانضمام لمجموعات التفكير قج تأخذ من وقتك ساعة او ساعتين. وقد تكون محظوظ جدا إذا انضممت لمجموعة تفكير تعطي 200 دولار لوقتك.

28-  اعداد السيرة الذاتية

كتابة السيرة الذاتية قد يكون مخادع. فحتى لو كان لديك التعليم و الخبرة المناسبة للحصول على وظيفة معينة, اعلم أن الكلمة الخطأ في المكان الخطأ قد تجعل سيرتك الذاتية غير مرغوب فيها. ولكن عندما تذهب لمن لديهم الخبرة في كتابة السيرة الذاتية, قد يجعلون سيرتك الذاتية رائعة. فإذا كنت من هؤولاء الذين يستطيعون عمل ذلك, يمكن كسب بعض المال الاضافي او يمكنك تسخير خبراتك ووقت في موقع مثل ResumeEdge .

29-  وظيفة جزئية اضافية

قد يكون العنوان نوعاً ما مبهم, ولكن هناك الكثير من الاعمال بحاجة لموظفين جزئيين. على سبيل المثال: متجر البيتزا المحلي قد يكون بحاجة لسائقين لتوصيل الطلبات خلال عطل نهاية الاسبوع. و قد تستلم اجر لا بأس به, ولكن لاتنسى الاكراميات, حيث بإمكانك الحصول على بعض المئات خلال الشهر.

تابع صحف الاعلانات المحلية وابحث عن من يبحث عن مساعدة لوظيفة جزئية.

30-  كافح في وظيفتك الحالية

قد لا تكون هذه وظيفة فعلية, ولكن هناك العديد من الطرق التي تخولك للحصول على بعض المال الاضافي من خلال وظيفتك الحالية. مثل: العمل ساعات اضافية, جلب موظفين جدد او عملاء جدد, او العمل على مشاريع لا احد يود العمل عليها.

اذا اردت المزيد من العمل؟ ستجد على الموقع المرفق 101 وظيفة يمكنك عملها من المنزل, لوظائف جمعتها لمن يود الحصول على بعض المال الاضافي.

https://due.com/blog/101-work-from-home-jobs/

كلمتي الأخيرة:

التوكل على الله دائماً و أبداً. التفاؤل مطلب مهم, و مواجهة الواقع شر لا بد منه. و لكن الأمل بالله أبداً لا ينضب, فالحمدلله إن أصبت و أستغفر الله إن أخطأت.

 اقتراحاتكم وتعليقاتكم تُعلمني وتهمني وتُلهمني

@mkatouah

eng.mkatouah@gmail.com